Versand
Willkommen bei Yolvenelvavria. Diese Versandbedingungen erläutern, in welche Gebiete wir liefern, welche Versandkosten anfallen, wie lange die Bearbeitung und Zustellung voraussichtlich dauern und wie Sie Informationen zu Ihrer Sendung erhalten.
Wir möchten Ihnen vor Ihrer Bestellung klare und nachvollziehbare Versandinformationen zur Verfügung stellen. Die nachstehenden Angaben gelten für Bestellungen, die über unseren Onlineshop zur Lieferung innerhalb der Schweiz aufgegeben werden.
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb der Schweiz an gültige Lieferadressen, die von unseren Versanddienstleistern bedient werden können. Ob eine konkrete Lieferadresse beliefert werden kann, wird im Bestellvorgang anhand der verfügbaren Versandoptionen geprüft.
Lieferungen ausserhalb der Schweiz werden derzeit nicht angeboten. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
I. Die Annahme einer Bestellung setzt voraus, dass die angegebene Lieferadresse mit den verfügbaren Versandmöglichkeiten bedient werden kann.
II. Sollte eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich sein, informieren wir Sie über die verfügbaren Optionen und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
2. Versandkosten und Steuern
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung. Es gelten folgende Versandkonditionen:
I. Bei einem Bestellwert ab CHF 89.00 liefern wir versandkostenfrei.
II. Bei einem Bestellwert unter CHF 89.00 berechnen wir eine Versandkostenpauschale von CHF 7.90 pro Bestellung.
III. Massgeblich für die Berechnung der Versandkosten ist der im Bestellvorgang ausgewiesene Bestellwert. Die anwendbaren Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
IV. Die im Onlineshop angegebenen Preise und die im Checkout ausgewiesenen Beträge informieren Sie über die für Ihre Bestellung berechneten Kosten und Steuern. Etwaige zusätzliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder sonstige Einfuhrkosten werden nicht als bereits enthalten dargestellt, sofern ihre Einbeziehung nicht ausdrücklich bestätigt und im Bestellvorgang entsprechend ausgewiesen wird.
Bitte prüfen Sie die im Checkout angezeigte Bestellübersicht sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich absenden.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit prüfen wir die Bestelldaten, bereiten die bestellten Artikel vor und organisieren die Übergabe an den Versanddienstleister. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Werktage nicht berücksichtigt.
I. Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
II. Die Bearbeitungszeit ist von der anschliessenden Transportzeit zu unterscheiden.
III. Bei unerwarteten betrieblichen Verzögerungen oder Problemen mit den Bestelldaten kann die Bearbeitung länger dauern. Sollten uns relevante Verzögerungen bekannt werden, informieren wir Sie im Rahmen der verfügbaren Kontaktmöglichkeiten.
4. Lieferzeit und voraussichtliche Gesamtdauer
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende voraussichtliche Zeiträume:
I. Bearbeitungszeit: In der Regel 1–3 Werktage nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
II. Transportzeit: In der Regel 5–8 Werktage ab Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
III. Voraussichtliche Gesamtdauer: In der Regel 6–11 Werktage ab Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Angaben und keine garantierten Zustelltermine. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere von der Lieferadresse, der Auslastung des Versanddienstleisters, den Wetterbedingungen, der Zollabfertigung bei grenzüberschreitendem Versand und anderen Umständen ausserhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs abhängen.
Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern oder sollten Sie Ihre Sendung innerhalb des erwarteten Zeitraums nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@yolvenelvavria.com. Wir prüfen den aktuellen Stand und informieren Sie über die verfügbaren nächsten Schritte.
Die angegebenen Lieferzeiten entbinden uns nicht von anwendbaren vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen.
5. Versanddienstleister
Für die Zustellung können wir, abhängig von der verfügbaren Versandoption und den Anforderungen der jeweiligen Sendung, folgende Versanddienstleister einsetzen: DHL Express, UPS oder FedEx.
I. Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister hängt von der jeweiligen Sendung und der verfügbaren Versandlösung ab.
II. Nach dem Versand stellen wir Ihnen die verfügbaren Versandinformationen per E-Mail zur Verfügung.
III. Die Nennung eines Versanddienstleisters bedeutet nicht, dass jede Bestellung zwingend mit diesem Unternehmen versandt wird oder dass ein bestimmter Versanddienstleister für jede Lieferadresse verfügbar ist.
6. Sendungsverfolgung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Bestellinformationen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und Sendungsverfolgungsdaten vorliegen, stellen wir Ihnen die verfügbaren Versandinformationen zur Verfügung.
Sofern die Sendungsverfolgungsfunktion auf unserer Website für Ihre Bestellung verfügbar ist, können Sie den Versandstatus über die Seite „Sendungsverfolgung“ abrufen. Geben Sie dazu die angeforderten Bestellinformationen ein, beispielsweise Ihre Bestellnummer und die zugehörige E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
I. Die Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung hängt davon ab, ob der Versanddienstleister eine Sendungsnummer bereitgestellt und die Sendung in seinem System erfasst hat.
II. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es einige Zeit dauern, bis die ersten Statusmeldungen angezeigt werden.
III. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsdaten erfolgt nach Massgabe der Informationen, die uns beziehungsweise dem Versanddienstleister zur Verfügung stehen.
Sollte kein Sendungsstatus angezeigt werden oder sollten die Informationen längere Zeit unverändert bleiben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, damit wir die Angelegenheit prüfen können.
7. Versandprobleme und Zustellhindernisse
7.1 Beschädigte, unvollständige oder nicht erhaltene Sendungen
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt auf sichtbare Transportschäden, Vollständigkeit und Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung.
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, ein bestellter Artikel fehlt oder eine Sendung als zugestellt angezeigt wird, die Sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter customer@yolvenelvavria.com.
I. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
II. Bei sichtbaren Schäden können Fotos der Verpackung und des betroffenen Artikels die Prüfung erleichtern.
III. Wir prüfen den Sachverhalt und stimmen die erforderlichen weiteren Schritte gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister ab.
Ihre anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Ansprüche bleiben unberührt. Die Kontaktaufnahme mit uns dient der Klärung des Problems und schränkt Ihre Rechte nicht allein deshalb ein, weil eine Meldung nicht unmittelbar nach der Zustellung erfolgt.
7.2 Änderungen der Lieferadresse und Stornierungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter customer@yolvenelvavria.com.
I. Vor der Übergabe an den Versanddienstleister prüfen wir, ob eine Adressänderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann.
II. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.
III. Eine Anfrage gilt erst dann als bestätigt, wenn wir Ihnen die Änderung oder Stornierung ausdrücklich bestätigt haben.
Die Bearbeitung Ihrer Anfrage richtet sich nach dem aktuellen Versandstatus sowie den anwendbaren Bestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
7.3 Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadressen
Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Achten Sie insbesondere auf Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
I. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, fehlgeschlagenen Zustellversuchen oder einer Rücksendung führen.
II. Wenn Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir prüfen, ob eine Korrektur noch möglich ist.
III. Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Angaben nicht erfolgreich sein, klären wir mit Ihnen die verfügbaren Optionen. Eine Haftung wird nicht pauschal ausgeschlossen; die Verantwortlichkeit richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls und den anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.
8. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse erreichbar ist und die Sendung entsprechend den Zustellbedingungen des Versanddienstleisters entgegengenommen werden kann.
I. Prüfen Sie die äussere Verpackung nach Möglichkeit bei der Zustellung auf sichtbare Beschädigungen.
II. Dokumentieren Sie erkennbare Schäden nach Möglichkeit mit Fotos und bewahren Sie die Verpackung sowie das Versandmaterial auf, bis die Angelegenheit geklärt ist.
III. Wenn Artikel fehlen, beschädigt sind oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Sachverhalts.
IV. Wenn Sie bei der Zustellung nicht anwesend sind, beachten Sie bitte die Hinweise des Versanddienstleisters zu weiteren Zustellversuchen oder verfügbaren Abholmöglichkeiten.
Diese Hinweise sollen eine zügige Klärung erleichtern. Sie stellen keine zusätzlichen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen dar und schränken anwendbare Verbraucherrechte nicht ein.
9. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen, zu einer bestehenden Bestellung oder zum Lieferstatus können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Yolvenelvavria
Adresse: 3821 Lev St #D, Fort Campbell, KY 42223, United States
Telefon: +1 (270) 605-7284
E-Mail: customer@yolvenelvavria.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten zeitnah zu bearbeiten. Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen leichter zuordnen können.
10. Weitere Informationen und ergänzende Richtlinien
Für ergänzende Informationen zu Bestellungen, Zahlungen, Rückgaben, Datenschutz und den weiteren Bedingungen unseres Onlineshops beachten Sie bitte die folgenden Seiten:
I. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
III. Allgemeine Geschäftsbedingungen
VII. Zahlungsrichtlinie
VIII. Impressum
IX. Über uns
X. Kontakt
Im Fall von Widersprüchen zwischen diesen Versandbedingungen und zwingenden gesetzlichen Bestimmungen gehen die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vor.