Widerrufsbelehrung

Bei Yolvenelvavria legen wir Wert auf transparente Rückgabebedingungen, nachvollziehbare Erstattungsabläufe und eine faire Behandlung unserer Kundinnen und Kunden. Diese Widerrufsbelehrung erläutert unser freiwilliges Rückgaberecht, die Voraussetzungen für Rücksendungen, die Rücksendekosten sowie die Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren.

Unser freiwilliges Rückgaberecht gilt ergänzend zu den zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten, die je nach Wohnsitz, Lieferland und anwendbarem Recht bestehen können. Gesetzliche Ansprüche werden durch diese Richtlinie nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Soweit für eine Bestellung ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb der jeweils anwendbaren gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen. Für Verbraucher, für die das gesetzliche Widerrufsrecht nach den anwendbaren EU-Verbraucherschutzvorschriften gilt, beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage. Der Fristbeginn richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung gegenüber Yolvenelvavria erfolgen. Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail an customer@yolvenelvavria.com übermittelt werden. Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht innerhalb von 40 Kalendertagen. Die freiwillige Rückgabefrist ersetzt oder beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

2. Freiwilliges Rückgaberecht und Fristbeginn

I. Für Bestellungen in unserem Onlineshop gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 40 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware tatsächlich erhalten.

II. Innerhalb von 40 Kalendertagen ab Erhalt der Ware können Sie uns Ihren Rückgabewunsch im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts mitteilen. Für die Wahrung dieser Frist genügt es, dass Ihr Rückgabeantrag innerhalb der 40-tägigen Frist bei uns eingeht.

III. Nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen müssen Sie die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen an die von uns bestätigte Rücksendeadresse absenden. Wenn wir Ihnen die Rücksendeanweisungen verspätet übermitteln oder die Einhaltung dieser Frist aus anderen nachvollziehbaren Gründen unzumutbar ist, gewähren wir eine angemessene Verlängerung. Sie müssen die Ware nicht innerhalb der ursprünglichen 40-tägigen Antragsfrist versenden, sofern die Rücksendung nach den vorstehenden Bestimmungen rechtzeitig veranlasst wird.

IV. Das freiwillige Rückgaberecht gilt vorbehaltlich ausdrücklich mitgeteilter, rechtlich zulässiger Ausnahmen. Individuelle Ausnahmen müssen vor dem Kauf klar erkennbar sein. Zwingende gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.

3. Erklärung des Rückgabewunsches

I. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware, wenn Sie Ihre Bestellung im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts zurückgeben möchten.

II. Sie erreichen uns unter customer@yolvenelvavria.com oder telefonisch unter +1 (270) 605-7284.

III. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, die verwendeten Kontaktdaten und den betreffenden Artikel an. Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Waren bitten wir Sie nach Möglichkeit zusätzlich um eine kurze Beschreibung und aussagekräftige Fotos, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

IV. Nach Eingang Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die nächsten Schritte, die bestätigte Rücksendeadresse und gegebenenfalls besondere Verpackungs- oder Transportanforderungen mit. Bitte bewahren Sie unsere Rücksendeanweisungen und den Versandbeleg auf.

V. Eine fehlende Begründung schließt die freiwillige Rückgabe nicht aus. Bei gesetzlichen Mängelansprüchen dürfen zusätzliche Nachweise nur verlangt werden, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig und für die Bearbeitung erforderlich ist.

4. Rücksendung und Rücksendefrist

I. Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 40 Kalendertagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen abzusenden. Werden die Rücksendeanweisungen verspätet übermittelt oder liegen andere angemessene Gründe vor, stimmen wir mit Ihnen eine geeignete Verlängerung ab. Zwingende gesetzliche Fristen und Rechte bleiben unberührt.

II. Für freiwillige Rückgaben ohne Mangel tragen Sie die angemessenen unmittelbaren Rücksendekosten selbst, sofern keine abweichende Zusage gemacht wurde und das anwendbare Recht keine andere Kostenverteilung vorschreibt. Die tatsächlichen Kosten können je nach Gewicht und Abmessungen der Ware, Versanddienstleister, Versandart und Rücksendeziel variieren. Ein gegebenenfalls genannter Schätzbereich, beispielsweise CHF 8.00 bis CHF 16.00, ist keine feste Pauschale und keine Preisgarantie.

III. Bei bestätigten beschädigten, fehlerhaften oder wesentlich falsch gelieferten Waren übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten nach Maßgabe des anwendbaren Rechts. Wenn das anwendbare Verbraucherrecht eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung verlangt, entstehen Ihnen für die gesetzlich geschuldete Abhilfe keine entsprechenden Kosten.

IV. Bitte versenden Sie keine Ware unfrei und verwenden Sie keine eigenständig gewählte internationale Rücksendeadresse, bevor Sie die erforderlichen Anweisungen von uns erhalten haben. Bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe auf.

V. Bei grenzüberschreitenden Rücksendungen können Versandkosten, Zollformalitäten, Einfuhrabgaben oder weitere Transportanforderungen entstehen. Vor dem Kauf stellen wir die gesetzlich erforderlichen Informationen zu den Rücksendekosten oder deren Berechnungsmethode bereit. Soweit die tatsächlichen Kosten im Voraus nicht verbindlich feststehen, werden angegebene Beträge oder Spannen als unverbindliche Schätzungen gekennzeichnet. Die Kostenverteilung richtet sich nach dieser Richtlinie und den zwingenden gesetzlichen Vorgaben.

5. Rücksendekosten für große und sperrige Artikel

I. Bei großen oder sperrigen Artikeln hängen die Rücksendekosten insbesondere vom tatsächlichen Gewicht, den Abmessungen, dem Abholort, der Verpackung, dem Transportdienstleister und der erforderlichen Versandart ab.

II. Als unverbindliche Orientierung können Rücksendekosten für bestimmte große Artikel etwa CHF 8–16 betragen. Dieser Richtwert ist keine pauschale Preisgarantie. Die tatsächlichen Kosten können je nach Artikel und Rücksendeweg niedriger oder höher ausfallen. Für internationale Rücksendungen, insbesondere in die USA, kann dieser Betrag deutlich überschritten werden.

III. Vor Abschluss der Bestellung stellen wir die gesetzlich erforderlichen Informationen zu den Rücksendekosten für den jeweiligen Artikel klar und verständlich zur Verfügung. Soweit die tatsächlichen Kosten im Voraus nicht verbindlich ermittelt werden können, informieren wir über die voraussichtliche Berechnungsmethode und die verfügbaren Versandoptionen. Ein unverbindlicher Richtwert ersetzt keine gesetzlich erforderliche Information über die Rücksendekosten.

IV. Bei einem berechtigten gesetzlichen Mängelanspruch tragen wir die Kosten, die nach dem anwendbaren Recht für die geschuldete Abhilfe anfallen. Dies umfasst, soweit gesetzlich vorgeschrieben, die erforderlichen Transport-, Versand- und sonstigen unmittelbaren Kosten.

6. Zustand der zurückgesendeten Waren

I. Bitte verpacken Sie den Artikel transportsicher und senden Sie das mitgelieferte Zubehör, vorhandene Bestandteile und gegebenenfalls Produktunterlagen nach Möglichkeit mit zurück.

II. Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel dürfen Sie die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Eine darüber hinausgehende Nutzung, Beschädigung oder unvollständige Rücksendung kann bei der Prüfung berücksichtigt werden, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist. Bei der Ausübung eines gesetzlichen Widerrufs richten sich mögliche Folgen einer über die erforderliche Prüfung hinausgehenden Nutzung nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

III. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber nicht in jedem Fall eine zwingende Voraussetzung für eine Rückgabe. Bitte verwenden Sie eine geeignete Schutzverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

IV. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware dürfen berechtigte gesetzliche Ansprüche nicht allein deshalb abgelehnt werden, weil die Originalverpackung fehlt oder der Artikel im erforderlichen Umfang geprüft wurde.

7. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren und zweijährige Konformitätsgarantie

I. Neue Waren müssen den vertraglich vereinbarten Eigenschaften und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Bei beschädigten, fehlerhaften, nicht vertragsgemäßen oder wesentlich falsch beschriebenen Waren stehen Ihnen die Rechte zu, die das anwendbare Recht vorsieht.

II. Soweit auf Ihren Kauf die zwingenden EU-Verbraucherschutzvorschriften über die gesetzliche Konformität von Waren anwendbar sind, gilt grundsätzlich eine gesetzliche Konformitätsfrist von mindestens zwei Jahren ab dem nach den anwendbaren Vorschriften maßgeblichen Zeitpunkt. Während dieser Frist stehen Ihnen bei einer Vertragswidrigkeit die gesetzlich vorgesehenen Rechte auf Abhilfe zu. Maßgeblich sind die jeweils geltenden EU-Vorschriften sowie die gegebenenfalls günstigeren nationalen Verbraucherschutzbestimmungen.

III. Soweit das anwendbare Recht dies vorsieht, erfolgt die Abhilfe zunächst durch kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung. Die gewählte Abhilfe muss innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie durchgeführt werden. Erforderliche Versand-, Arbeits- und Materialkosten dürfen Ihnen im Rahmen einer gesetzlich geschuldeten kostenlosen Abhilfe nicht auferlegt werden.

IV. Wenn eine Reparatur oder Ersatzlieferung nach dem anwendbaren Recht unmöglich, unverhältnismäßig, nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten nicht erbracht wird, können Ihnen weitere gesetzliche Rechte zustehen. Hierzu können insbesondere eine angemessene Preisminderung oder die Vertragsbeendigung mit Erstattung des geschuldeten Betrags gehören. Ob eine Vertragsbeendigung zulässig ist, richtet sich nach dem anwendbaren Recht und der Art sowie Schwere der Vertragswidrigkeit.

V. Die zweijährige EU-Konformitätsfrist gilt nicht automatisch für jeden Verkauf an Verbraucherinnen und Verbraucher in der Schweiz. Für Schweizer Käufe richten sich die gesetzlichen Mängelrechte nach dem anwendbaren Schweizer Recht und den konkreten Vertragsumständen. Zwingende Rechte, die sich aus einer anderen anwendbaren Rechtsordnung ergeben, bleiben unberührt.

VI. Eine freiwillige Rückgabe ohne Mangel ist von gesetzlichen Mängelansprüchen zu unterscheiden. Die 40-tägige freiwillige Rückgabefrist begrenzt weder die gesetzliche Konformitätsfrist noch andere zwingende Rechte, die Ihnen bei mangelhafter Ware zustehen.

8. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

I. Die Bearbeitung bestätigter Erstattungen erfolgt grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen, sobald die erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Diese interne Bearbeitungszeit verlängert keine zwingenden gesetzlichen Erstattungsfristen.

II. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern dies technisch möglich ist und keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Die tatsächliche Gutschrift hängt zusätzlich von der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters und des kartenausgebenden Instituts ab.

III. Je nach ursprünglich verwendeter Zahlungsmethode kann die Rückerstattung über das für die Transaktion verwendete Zahlungssystem abgewickelt werden. Unterstützte Karten können American Express, Discover, JCB, Mastercard und Visa umfassen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden richten sich nach den im Checkout tatsächlich angebotenen Optionen.

IV. Bei einer freiwilligen Rückgabe erstatten wir den nach den geltenden Rückgabebedingungen geschuldeten Betrag. Die Behandlung ursprünglich berechneter Lieferkosten und etwaiger Rücksendekosten richtet sich nach dieser Richtlinie und den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.

V. Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen. Soweit die zwingenden EU-Verbraucherschutzvorschriften auf den jeweiligen Vertrag anwendbar sind, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über den Widerruf informiert wurden. Bei Warenlieferungen können wir die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt, sofern dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.

VI. Wenn die Rückerstattung nach der üblichen Bearbeitungszeit nicht auf Ihrem Konto erscheint, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@yolvenelvavria.com. Wir prüfen den Bearbeitungsstatus und informieren Sie über die nächsten Schritte.

9. Kontakt und Kundenservice

I. Bei Fragen zu Rückgaben, Rücksendungen, Erstattungen oder gesetzlichen Mängelansprüchen erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten.

Yolvenelvavria

Adresse: 3821 Lev St #D, Fort Campbell, KY 42223, United States

Telefon: +1 (270) 605-7284

E-Mail: customer@yolvenelvavria.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)

II. Bitte geben Sie bei Rückfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten zeitnah zu bearbeiten.

III. Diese Kontaktangaben stellen keine Aussage darüber dar, dass das Unternehmen in der Schweiz niedergelassen oder dort im Handelsregister eingetragen ist. Angaben zum tatsächlichen Verkäufer und zur zuständigen Vertragspartei werden in den rechtlichen Unternehmensinformationen ausgewiesen.

10. Weitere Richtlinien und rechtliche Informationen

I. Bitte beachten Sie ergänzend unsere Versandbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Stornierungsbedingungen, Allgemeine Geschäftsbedingungen und Zahlungsrichtlinie.

II. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie. Weitere Angaben zu unserem Unternehmen und unseren Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Impressum, unter Über uns und auf unserer Seite Kontakt.

III. Im Fall widersprüchlicher Bestimmungen bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt. Diese Widerrufsbelehrung ist zusammen mit den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den ergänzenden Richtlinien unseres Onlineshops zu lesen.

11. Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular bitte nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An: Yolvenelvavria

Adresse: 3821 Lev St #D, Fort Campbell, KY 42223, United States

E-Mail: customer@yolvenelvavria.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellte Waren: __________________________________
Bestellt am () / erhalten am (): __________________
Bestellnummer (falls vorhanden): ___________________

Name des/der Verbraucher(s): _________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: _____________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.